Основные понятия

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель предоставляет Клиенту следующие услуги: размещение игровых серверов; предоставление виртуальных выделенных серверов (VDS); размещение веб-сайтов. Конкретные параметры и объем услуг определяются выбранными тарифными планами и настройками в панели управления. Клиент обязуется оплатить услуги согласно условиям оферты.

1.2. Размещение VDS и веб-сайтов производится на серверном оборудовании Исполнителя. Для игровых серверов Исполнитель гарантирует доступность не менее 600 часов в месяц.

2. Оплата и расчеты

2.1. Оплата услуг производится авансовым платежом за выбранный период путем безналичного перевода на расчетный счет Исполнителя, через платежные системы, почтовым переводом или другими способами, прямо указанными Исполнителем и разрешенными законодательством РФ.

2.2. Платеж считается внесенным в момент поступления средств Исполнителю или его уполномоченному представителю и зачисляется на личный счет Клиента.

2.3. Если сумма внесенного платежа превышает стоимость заказанных услуг, излишек учитывается на личном счете для оплаты следующих периодов.

2.4. Средства, полученные по бонусным программам или переведенные другими пользователями, возврату не подлежат. При возврате денежных средств такие суммы списываются безвозвратно.

2.5. Исполнитель имеет право изменять тарифы в одностороннем порядке, уведомляя Клиента путем размещения информации на информационном сайте не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Стоимость уже оплаченных услуг изменению не подлежит.

2.6. Возврат неиспользованных средств возможен только при некачественном оказании услуг по вине Исполнителя, что дает Клиенту право расторгнуть договор. Для игровых серверов возврат производится исключительно после приведения сервера в исходное состояние (переустановка), с отключенным FTP/SFTP-доступом и без дополнительного программного обеспечения. Возврат средств с личного счета Клиента осуществляется в течение 3–4 дней после получения официального обращения через чат поддержки или Telegram-бот на расчетный счет в банке-резиденте РФ, открытый на имя получателя. При возврате удерживается 10% от суммы в качестве компенсации расходов Исполнителя. В остальных случаях возврат неиспользованных средств не производится.

2.7. По услугам веб-хостинга Исполнитель может не выставлять отдельные счета; расчеты производятся согласно тарифам и настоящей оферте.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять услуги надлежащего качества и в полном объеме, за исключением случаев, предусмотренных офертой;
• обеспечивать круглосуточное подключение услуг к интернету (за исключением перерывов по п. 6 и плановых работ);
• поддерживать работоспособность собственного оборудования для предоставления доступа к услугам;
• не разглашать персональные данные и другую конфиденциальную информацию Клиента, кроме случаев, предусмотренных законом;
• оказывать техническую поддержку через чат поддержки и Telegram-бот с 09:00 до 20:00 по московскому времени;
• вести учет потребления услуг и платежей, отображая информацию в личном кабинете.

3.2. Исполнитель имеет право:

• приостанавливать предоставление услуг для проведения плановых или аварийных работ;
• проверять размещаемый контент (для VDS/хостинга) на предмет нарушения законодательства и требовать его удаления; при неисполнении – ограничивать доступ к услуге;
• изменять датацентры, IP-адреса и/или порты, уведомив Клиента не менее чем за 10 календарных дней, при необходимости – переносить услуги в другой датацентр для поддержания качества.

3.3. Клиент обязуется:

• своевременно оплачивать услуги согласно условиям оферты и тарифов;
• соблюдать требования законодательства РФ, включая нормы защиты детей от вредной информации и авторские права;
• обеспечивать конфиденциальность учетных данных для доступа к панели управления и услугам, не передавать их третьим лицам и немедленно уведомлять Исполнителя при подозрении на компрометацию. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Клиента, считаются действиями Клиента;
• использовать предоставленные VDS-серверы в собственных целях, не нарушая законодательство;
• поддерживать корректную конфигурацию собственных приложений; ошибки настройки относятся к ответственности Клиента.

3.4. Клиент имеет право по согласованию с Исполнителем изменять параметры услуг в пределах тарифов и возможностей панели управления.

4. Порядок оказания услуг и обработка персональных данных

4.1. Услуги предоставляются на основании заказа, созданного Клиентом в панели управления по адресу https://my.inpoint.pro. Клиент самостоятельно выбирает тип услуги, тарифный план, период оплаты, датацентр (при наличии технической возможности) и другие параметры.

4.2. С момента создания заказа формируется учетная запись Клиента для доступа к услугам. Параметры учетной записи не подлежат передаче третьим лицам.

4.3. При заказе серверных услуг Клиенту предоставляются индивидуальные сетевые параметры (IP-адрес, порт и т.д.).

4.4. Исполнитель приступает к оказанию услуг в течение одного рабочего дня после поступления оплаты.

4.5. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, размещенными на информационном сайте на день заказа.

4.6. Для игровых серверов: ограничения, установленные для тестирования, снимаются после оплаты путем перезапуска сервера Клиентом. Настройка и управление сервером выполняются Клиентом самостоятельно через панель управления и/или по FTP/SFTP (если предусмотрено тарифом). Исполнитель имеет право блокировать игровых ботов на сервере в любое время.

4.7. Персональные данные Клиента обрабатываются Исполнителем для исполнения договора. Согласие действует в течение 5 лет с момента принятия и автоматически продлевается на каждый последующий 5-летний период при отсутствии отзыва. Согласие может быть отозвано через чат поддержки или Telegram-бот на веб-ресурсах Исполнителя. В случае отзыва согласия Исполнитель имеет право расторгнуть договор без возврата предоплаты (см. п. 2.6) и с возмещением собственных расходов.

5. Ответственность сторон

5.1. Стороны несут ответственность согласно законодательству РФ.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• качество сетей и каналов связи третьих лиц, работу клиентского оборудования, действия третьих лиц и другие обстоятельства вне контроля Исполнителя;
• ошибки и перерывы, вызванные системными сбоями программного обеспечения, DDoS-атаками, а также плановыми профилактическими работами и устранением последствий аварий;
• прямой или косвенный ущерб и упущенную выгоду Клиента при использовании или невозможности использования услуг по причинам вне контроля Исполнителя;
• качество оказания услуг при ошибках настройки, допущенных Клиентом.

5.3. За нарушение обязанностей Клиентом (включая пп. 3.3, 8.1) Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг.

6. Форс-мажорные обстоятельства

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по причине форс-мажора (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия и другие обстоятельства вне разумного контроля), если они непосредственно повлияли на исполнение договора. Исполнение обязательств откладывается на срок действия таких обстоятельств. Сторона, для которой наступили указанные обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 15 дней.

7. Срок действия, изменение условий и расторжение

7.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на информационном сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

7.2. Договор вступает в силу с момента принятия оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств или расторжения. Клиент имеет право расторгнуть договор согласно законодательству и оферте. Исполнитель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных офертой и законом.

7.3. Исполнитель имеет право изменять условия оферты, размещая новую редакцию на информационном сайте. Изменения вступают в силу одновременно с размещением, если не указано иное. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.

7.4. Споры разрешаются путем переговоров, при недостижении соглашения – в суде по месту нахождения ответчика.

8. Запреты и ограничения, конфиденциальность

8.1. Клиенту запрещается:

• ограничивать или препятствовать доступу других пользователей к услугам Исполнителя; предпринимать попытки несанкционированного доступа к системам Исполнителя;
• осуществлять рассылку информации, противоречащей законодательству РФ или нормам международного права;
• хранить или передавать вредоносное программное обеспечение, вирусы и другие опасные компоненты;
• нарушать авторские и другие права третьих лиц, включая распространение материалов без разрешения правообладателя;
• направлять несогласованные коммерческие сообщения;
• публиковать или передавать информацию, содержащую угрозы, клевету, оскорбления, заведомо ложные сведения, материалы, нарушающие охраняемые законом права и интересы;
• использовать VDS в качестве VPN/прокси и/или туннелировать защиту на сторонние серверы;
• осуществлять майнинг криптовалют или другие ресурсоемкие вычисления на предоставленных серверах без предварительного согласования с Исполнителем.

9. Дополнительные условия

9.1. Клиент подтверждает, что условия оферты ему понятны и принимаются безусловно и в полном объеме.

9.2. Временем совершения всех действий сторон считается московское время по данным Исполнителя.

9.3. Уведомления и извещения направляются посредством электронных сообщений: Клиент – через чат поддержки, Telegram-бот и/или по адресам электронной почты Исполнителя, указанным на информационном сайте; Исполнитель – на e-mail Клиента, указанный при заказе, а также путем размещения информации на информационном сайте.

9.4. При использовании электронной почты стороны гарантируют, что доступ к адресам имеют уполномоченные представители, а передаваемая информация является достоверной и конфиденциальной.